Postanowienia ogólne
Usługi świadczy MEDDEA sp. z o.o., ul. Batorego 73, 05-070 Sulejówek, KRS 0000965690, NIP 8222392832, REGON 521723821, dalej „MEDDEA”.
Kontakt: biuro@meddea.pl, tel. 519 110 629.
Regulamin określa podstawowe zasady współpracy pomiędzy MEDDEA a Klientem.
Zakres usług
MEDDEA świadczy w szczególności usługi:
- tłumaczeń medycznych i specjalistycznych,
- korekty i weryfikacji tekstów,
- postedycji tłumaczeń przygotowanych przy użyciu AI lub tłumaczenia maszynowego,
- tłumaczeń ustnych,
- transkrypcji, tłumaczenia oraz lokalizacji materiałów audio i wideo,
- przygotowania napisów oraz innych uzgodnionych usług językowych.
Szczegółowy zakres każdego zlecenia określa wycena lub indywidualne uzgodnienie z Klientem.
Wycena i przyjęcie zlecenia
Wycena przygotowywana jest na podstawie informacji i materiałów przekazanych przez Klienta.
Zlecenie zostaje przyjęte do realizacji po zaakceptowaniu przez Klienta wyceny lub uzgodnionych warunków oraz potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przez MEDDEA.
Cena, termin realizacji, sposób przekazania materiałów oraz warunki płatności mogą być ustalane indywidualnie dla każdego zlecenia.
Materiały Klienta i poufność
Klient powinien przekazać materiały niezbędne do prawidłowego wykonania zlecenia oraz odpowiada za ich kompletność.
Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania MEDDEA materiałów, dokumentów oraz zawartych w nich informacji w zakresie koniecznym do realizacji zlecenia.
Wszystkie dokumenty, informacje oraz materiały przekazane przez Klienta są traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania wyceny oraz wykonania usługi.
Dostęp do materiałów mogą otrzymać wyłącznie osoby lub podmioty, których udział jest niezbędny do realizacji zlecenia i które są zobowiązane do zachowania poufności.
Na życzenie Klienta MEDDEA może zawrzeć odrębną umowę o zachowaniu poufności.
Termin realizacji i płatność
Termin wykonania usługi jest każdorazowo uzgadniany z Klientem.
Wynagrodzenie oraz termin i sposób płatności określane są w wycenie, fakturze lub indywidualnych uzgodnieniach.
Zmiana zakresu zlecenia albo przekazanie dodatkowych materiałów może wpłynąć na cenę lub termin realizacji.
MEDDEA nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, pod warunkiem zachowania należytej staranności.
Wstrzymanie lub rezygnacja ze zlecenia
Jeżeli Klient wstrzyma realizację zlecenia lub zrezygnuje z niego po rozpoczęciu wykonywania usługi, MEDDEA jest uprawniona do wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi pracy wykonanej do chwili otrzymania informacji o rezygnacji oraz do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z realizacją zlecenia.
W przypadku Klienta będącego konsumentem postanowienie to stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Reklamacje
Reklamacje należy przesyłać na adres biuro@meddea.pl, wskazując zlecenie oraz możliwie dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń.
W celu sprawnego zweryfikowania usługi zaleca się zgłaszanie uwag w terminie 7 dni roboczych od jej wykonania. Niezachowanie tego terminu nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
MEDDEA rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki. W przypadku uznania reklamacji MEDDEA w pierwszej kolejności dokona nieodpłatnej korekty zakwestionowanego fragmentu lub elementu usługi, jeżeli jest to możliwe i odpowiednie.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej MEDDEA.